On mesure avant de chiffrer.
Un prix donné au téléphone est une devinette, et une devinette se corrige toujours à la hausse. Nous venons voir, nous relevons, puis nous chiffrons. Dans cet ordre, et jamais autrement.
- Le diagnostic 0€ sur place, sans engagement
- Le devis 48h chiffré poste par poste
- Les suppléments 0surprise rien n'est facturé sans accord écrit
Nos principes
Cinq règles, et elles nous coûtent parfois des chantiers
Une règle qui n'a jamais fait perdre une affaire n'est pas une règle, c'est un argument. Voici celles qui nous ont déjà fait dire non.
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Avant de chiffrer
On ne donne pas de prix au téléphone
Deux pièces de 40 m² peuvent avoir un rapport de un à trois selon l'état du support. Annoncer un prix sans l'avoir vu, c'est annoncer un prix qu'on révisera. Nous préférons le déplacement gratuit.
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Avant de poser
On refuse les supports qui ne tiennent pas
Un taux d'humidité trop élevé, une chape qui farine, une terrasse sans pente : on le dit, on explique, et on ne pose pas tant que ce n'est pas réglé. Un sol qui cloque à six mois nous coûte plus cher que le chantier perdu.
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Sur le devis
Aucun poste n'est fondu dans un autre
Préparation, primaire, matière, finition, plinthes, nettoyage : chaque ligne est séparée avec son prix. Un total global ne vous laisse aucune prise pour arbitrer, et c'est précisément pour ça qu'il est pratique à écrire.
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Pendant le chantier
Aucun supplément sans accord écrit
Quand la démolition révèle quelque chose, on arrête, on vous montre, on chiffre l'écart. Vous validez ou vous ne validez pas. Rien n'apparaît sur la facture finale que vous n'ayez vu avant.
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À la fin
On rend une pièce, pas un chantier
Nettoyage compris, déchets évacués, protections retirées. Le guide d'entretien et la garantie décennale écrite vous sont remis en main propre, pas envoyés trois semaines plus tard.
Le diagnostic
Une heure chez vous, et six choses mesurées
« Diagnostic gratuit » ne veut rien dire tant qu'on n'a pas dit ce qu'on regarde. Alors voici. Six mesures, dans cet ordre, et ce que vous en repartez avec.
- L'humidité du support C'est la mesure qui décide de tout. Un support trop humide décolle une résine par cloques, quelle que soit la qualité du produit. Si le taux est trop haut, soit on attend, soit on pose une barrière, et c'est chiffré.
- La planéité, à la règle de 2 mètres Un autolissant épouse le support, il ne le corrige pas. Les creux se ragréent avant la coulée ; après, il est trop tard. C'est aussi ce relevé qui fixe l'épaisseur finale, donc une partie du prix.
- Les fissures, une par une On distingue celles qui sont stabilisées de celles qui travaillent encore. Les premières se pontent, les secondes s'ouvrent, s'agrafent et se calent. Une fissure ignorée remonte dans le sol neuf en quelques mois.
- La nature de l'existant Carrelage, chape, parquet collé, ancienne peinture de sol. Chacun demande une préparation différente, et certains imposent une dépose. C'est souvent là que se joue l'écart entre deux devis.
- L'usage réel de la pièce Un séjour, une cuisine professionnelle et un garage n'appellent pas la même matière ni la même finition. On vous demande ce que vous y faites vraiment, pas ce que la pièce est censée être.
- L'accès et les contraintes Étage, ascenseur, point d'eau, électricité, horaires de copropriété, logement occupé. Ce sont ces détails qui font qu'un chantier tient son planning ou non.
Rien à préparer de votre côté. Dégager l'accès au sol aide, et d'éventuels plans font gagner du temps. C'est tout.
Le devis
Savoir lire un devis, c'est savoir ce qu'on vous cache
Vous allez probablement en comparer plusieurs. Voici les six postes que nous détaillons systématiquement. Et ce que leur absence, chez un confrère, devrait vous faire demander.
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le poste le plus long
La préparation du support
Ponçage ou grenaillage, aspiration, traitement des fissures, ragréage. C'est un à deux jours de travail et c'est ce qui décide de la durée de vie du sol. S'il n'apparaît pas, demandez pourquoi.
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une couche, jamais optionnelle
Le primaire d'accrochage
Il bouche la porosité et fait le pont avec la matière. Sans lui, l'air du support remonte pendant la prise et laisse des cratères. C'est aussi le poste le plus facile à ne pas faire figurer sur un devis.
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au m², teinte comprise
La matière et la finition
Résine ou granulat, quantité, finition retenue. La teinte n'est jamais un supplément chez nous : un nuancier fermé est une façon de faire monter la facture après signature.
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au mètre linéaire
Les plinthes et les bordures
Plinthe à gorge, remontée sur mur, nez de marche. C'est le détail qui rend un sol réellement étanche, et il se compte séparément parce qu'il dépend de la forme de la pièce, pas de sa surface.
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forfait
L'évacuation et le nettoyage
Benne, sortie des gravats, nettoyage de fin. Chez beaucoup, ces lignes n'existent pas parce que le travail n'est pas prévu : vous récupérez une pièce à finir vous-même le week-end.
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décennale, écrite
La garantie
Son périmètre exact est écrit sur le devis, avant signature. Vous savez ce qui est couvert et ce qui ne l'est pas avant de vous engager, pas le jour où vous en avez besoin.
Un devis moins cher n'est pas forcément un meilleur devis. Il est souvent simplement moins complet, et la différence réapparaît en cours de chantier sous le nom de « travaux supplémentaires ». Comparez les postes, pas les totaux.
Le chantier
Six étapes, et vous savez toujours où on en est
Vous avez un interlocuteur, un numéro, et le droit de demander où en est le chantier à n'importe quel moment. Ce n'est pas un service : c'est la contrepartie normale du fait de vous avoir pris votre logement.
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01
Le diagnostic · 1 visite
Une heure chez vous. Les six mesures détaillées plus haut, et un échantillon réel de la matière dans votre lumière. Vous ne signez rien ce jour-là.
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02
Le devis · sous 48 heures
Chiffré poste par poste, avec le périmètre de la garantie écrit dedans. Il reste valable : vous nous rappelez quand vous êtes prêt, sans relance de notre part.
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03
La planification · date ferme
Une date de début et une durée annoncées, pas une fourchette. Si nous ne pouvons pas tenir, nous le disons avant de commencer, pas au milieu.
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04
La préparation · 1 à 2 jours
C'est le poste le plus long et le moins spectaculaire. C'est aussi le seul moment où l'on découvre ce que le support cachait : s'il y a un écart, vous l'apprenez ici.
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05
La pose · 1 jour
Une pièce se coule d'un trait. On ne s'arrête pas au milieu d'une surface, sinon la reprise reste visible pour toujours.
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06
La remise · en main propre
Nettoyage fait, déchets évacués. Guide d'entretien et garantie décennale écrite remis sur place, avec les délais à respecter avant remise du mobilier.
Questions fréquentes
Ce qu'on nous demande toujours
Six réponses sur notre façon de travailler, y compris sur ce qui fâche.
Parce que deux pièces de même surface peuvent avoir un rapport de prix de un à trois selon l'état du support, la nature de l'existant et l'accès.
Un prix donné sans avoir vu est un prix qui sera révisé, et toujours dans le même sens. Comme le déplacement est gratuit, l'estimation téléphonique n'a aucun intérêt pour vous : elle n'a d'intérêt que pour qui veut décrocher un rendez-vous.
Oui, et c'est le principe qui nous coûte le plus.
Quand le support ne permet pas une pose durable, un taux d'humidité trop élevé, une chape qui farine, une terrasse sans pente, nous le disons. Si les travaux préparatoires nécessaires ne sont pas souhaités, nous ne posons pas.
Un sol qui cloque à six mois coûte plus cher en réputation qu'un chantier perdu.
Vous êtes prévenu dès que nous le savons, pas le jour prévu de la fin.
Les causes réelles sont presque toujours les mêmes : un support plus dégradé que ce que le diagnostic laissait voir, ou, en extérieur, une fenêtre météo qui se ferme. Dans les deux cas, la nouvelle date vous est annoncée avec sa raison, et pas une raison vague.
Oui, dans les limites de ce qui est encore techniquement réversible à ce stade du chantier. Changer une teinte avant la coulée : sans problème. Après : c'est une reprise complète.
Toute modification fait l'objet d'un avenant chiffré que vous validez avant que nous reprenions. Rien ne se décide oralement, ni de votre côté ni du nôtre : c'est ce qui évite les désaccords en fin de chantier.
Ligne par ligne, jamais sur le total.
Vérifiez que cinq postes apparaissent explicitement : la préparation du support, le primaire, les plinthes, l'évacuation et le nettoyage. Vérifiez aussi que le périmètre de la garantie est écrit, pas seulement mentionné.
Un devis moins cher est souvent simplement moins complet, et l'écart réapparaît en cours de chantier sous le nom de « travaux supplémentaires ».
Le gros œuvre intérieur, les cloisons, les plafonds, les sols, les résines et les finitions sont réalisés par nos équipes.
Sur certains lots réglementés, nous travaillons avec des partenaires de longue date. La différence avec le fait de les appeler vous-même : le devis, le planning et la garantie restent chez nous. Vous n'avez qu'un interlocuteur, quoi qu'il arrive.
Diagnostic gratuit, sans engagement
Commençons par mesurer.
Une heure sur place, six relevés, un échantillon réel dans votre lumière. Vous repartez avec un devis chiffré poste par poste, sans frais et sans obligation.
- Garantie décennale écrite
- Diagnostic 0 €, sur place
- Devis sous 48 h
- 0 supplément sans accord